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Questions fréquement posées
Où fabriquez vous vos produits ?
Uniquement en France !
Pourquoi utilisez vous du coton bio ?
Quand les filières sont présentes et exploitables, nous privilégions l'emploi de matériaux bio. Ces produits nous permettent de garantir des vêtements de grande qualité respectueux de l'environnement, dotés d'une durée de vie supérieure à la moyenne et d'un confort innégalé.
Comment commander en ligne ?
C’est très simple choisissez les produits qui vous intéressent, ajoutez-les à votre panier, faites attention à la taille, la couleur et au choix d’un visuel éventuel.
Comment payer en ligne ?
Nous travaillons avec le système PayPal employé et reconnudans le monde entier. Ce système est très fiable et sécurisé. Le système vous permet de payer vos achats avec votre compte PayPal si vous en avez un, ou de payer directement avec votre carte bleue. Les transactions sont entièrement sécurisées et à aucun moment votre numéro de carte ne nous est communiqué.
Comment commander autrement ?
Vous pouvez utiliser le bon de commande papier disponible au téléchargement ici [PDF]. Il vous suffit de le remplir et de le renvoyer avec votre règlement.
Comment faire en cas de réclamation suite à un paiement ?
Vous avez rencotré un problème lors de votre commande ? contactez nous dans les plus brefs délais pour que nous puissions prendre votre dossier en charge.
Comment suivre mon colis ?
Nos expéditions sont faites avec La Poste qui vous propose de suivre votre colis grâce à un numéro d’envoi via le site www.laposte.fr/colissimo Ce numéro vous sera communiqué par email le jour de l’expédition.
Comment faire en cas de non-distribution de mon colis ?
Contactez nous le plus rapidement possible en préciasant les références de votre commande. Nous ferons le nécessaire vis-à-vis de la Poste et nous vous expédierons de nouveau votre commande à nos frais.
Je me suis trompé dans le choix de la taille, le produit ne me va pas, comment faire ?
Vous pouvez nous re-expédier votre commande et nous vous expédierons à réception la référence qui vous convient.
Je désire faire une commande groupée, pour mon association, mon entreprise…
Contactez nous, nous étudierons avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.
Nous n'avons pas répondu à votre question ?
Contactez nous directemnt : contact@projet-m.com
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